【ネットチケットの購入について】
※ネットチケットは該当の有料生配信LIVEが視聴できる“有料視聴券”です。
※ネットチケットはストーンを購入して頂き、引き換えとなります。
※ストーンのお支払いはクレジットカードまたはコンビニ決済となります。
※ネットチケットの販売期間は該当の有料生配信LIVEの放送開始時間までとなります。
※もし放送中にお求め頂く場合はメインメニューの“SCHEDULE”から該当の有料生配信LIVEのページに入って頂くと、サブ窓口としてネットチケットの購入が“クレジットカード決済のみ”可能とさせて頂いておりますが、お客様とクレジット会社間での問題による決済不可能だった場合や、短時間での視聴時間にて放送が終了された場合など、mahocast側では責任を負い兼ねますのでご注意下さい。
【ネットチケットの払い戻しについて】
※会場のインターネット環境、または使用端末の環境、何らかの影響で放送中に不具合が発生する可能性がございます。その場合、対応により30分以上生放送が停止された場合は後日払い戻しのご案内をさせて頂きます。放送がトラブルにより急遽止まってしまった際、コメント欄からのご案内が間に合わない場合がございます。その際はお手数ですが5分に一回を目安に「更新ボタン」を押して頂き、復旧をお待ち頂くか、mahocastの公式アカウントからも進捗状況を都度報告させて頂きますので、こちらを目安に復旧をお待ち下さい。

※また、個人のネット環境によって発生した問題は責任を負いかねます為、必ず視聴の前にネット環境をチェックして頂きますようお願い致します。
※払い戻しは購入して頂いたストーンをマイページにお戻しさせて頂く形となります。
ご案内はご登録のメールアドレスにて通知をさせて頂きます。(SNSで登録・ログインされたお客様は、ストーンを決済する時に入力したメールアドレスにて通知をさせて頂きます。)
【ストーンについて】
mahocastのサイト内で使う通貨の代わりとなるものです。
ネットチケットと引き換えできるほか、配信ライブ中にライブチャットからアーティストにストーンを贈って応援することができます。
*配信ライブ中に限らずアーティストチャンネルからいつでもストーンを送ることができます。
【お問い合わせ】
※迅速に対応できない場合もございますので予めご了承下さいませ。
[email protected]